Fundação Universa - Concursos - Atendimento ao Candidato

A Central de Atendimento ao Candidato é um serviço que oferecemos às pessoas que participam de nossos processos seletivos. Recomendamos a atenta leitura do edital do concurso, pois ele rege todo o certame.

Atendimento Presencial:
de segunda à sexta das 10h às 17h

Central de Concursos
Endereço: SGAN 609 Módulo A, Asa Norte
Brasília - DF - 70850-090
Telefone: 55 61 3307-7530
atendimento@universa.org.br

PERGUNTAS FREQUENTES

- Dúvidas Gerais
- Dúvidas no processo de inscrição
- Dúvidas a respeito das provas
- Dúvidas acerca de recursos

Dúvidas gerais

- Qual o endereço eletrônico da Fundação Universa?
R: http://www.universa.org.br

- Para qual o e-mail que o candidato pode encaminhar dúvidas?
R: atendimento@universa.org.br

- Qual o horário de atendimento da Central de atendimento ao candidato da Fundação Universa?
R: A Central de Atendimento ao Candidato funciona de 2ª a 6ª, das 10 às 17h.

- A Fundação Universa disponibiliza provas anteriores? Como obtê-las?
R: Não disponibilizamos via Internet as provas realizadas.

- É possível contestar regras estabelecidas no edital?
R: Não. A inscrição em um Processo Seletivo ou Concurso Público implica a consequente aceitação das normas contidas nos comunicados e editais publicados. Assim, é de inteira responsabilidade do candidato acompanhar a publicação de todos os atos, editais e comunicados referentes ao Concurso Público ou Processo Seletivo na impressa oficial e divulgados na Internet, no site da Fundação Universa, www.universa.org.br.

- Além da Internet, como posso receber informações e esclarecer dúvidas acerca dos Concursos Públicos/Processos Seletivos?
R: O candidato poderá obter informações na Central de atendimento ao candidato da Fundação Universa, localizada na SGAN 609 – L2 Norte, Brasília/DF ou por meio do telefone (61) 3307-7530. E também na Internet.

- A Fundação Universa divulga o número de inscritos nos concursos/processos seletivos?
R: Sim. A Fundação Universa divulga o número final de inscritos, consolidado após a conferência das inscrições e respectivo pagamento da taxa na rede bancária. A informação é divulgada no endereço eletrônico da Fundação Universa.

- É divulgada a bibliografia do conteúdo programático dos Concursos Públicos/Processos Seletivos?
R: A Fundação Universa não indica bibliografia para os Concursos Públicos/ Processos Seletivos que realiza. Os objetos de avaliação constam no Edital de abertura.

- Como obter uma declaração de aprovação em um concurso?
R: É necessário que o candidato compareça a Central de atendimento ao candidato da Fundação Universa para fazer uma solicitação formal através de requerimento administrativo. São necessários apenas os documentos pessoais. Vale ressaltar que esse documento é emitido somente aos aprovados em todas as fases do concurso.

- Como fazer o cadastro para trabalhar como fiscal nas provas realizadas pela Fundação Universa?
R: Favor encaminhar e-mail para logistica@universa.org.br, solicitando o formulário de cadastro para colaborador.

- Como obter declaração de comparecimento na prova objetiva?
R: Após o término da prova, o candidato deve ir à sala de coordenação no local de prova e solicitar ao responsável. Esse documento consta no material da coordenação geral de aplicação de provas.

- Como recuperar minha senha de acesso ao site da Universa?
R: Abaixo do campo SENHA, clicar na opção, Clique aqui, caso tenha esquecido sua senha. Automaticamente é gerada uma nova senha que será enviada para o e-mail ou poderá ser visualizada na página. A SENHA DEVERÁ CONTER 4 DIGITOS.

- Como acessar meu boletim de desempenho?
R: Acessar o seguinte site www.universa.org.br , concurso em andamento, concurso desejado, saiba mais, clicar em “BOLETIM DE DESEMPENHO”, informe seu CPF e senha, assim terá acesso a sua pontuação.

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Dúvidas no processo de inscrição

- Como devo proceder para me inscrever em um Concurso Público/Processo Seletivo pela internet?
R: Acesse o endereço www.universa.org.br, concursos com inscrições abertas, concurso pretendido, clique na opção INICIAR INSCRIÇÃO, digite CPF e senha. Caso já possua cadastro junto à Fundação Universa após digitar o Nº do CPF será solicitada apenas a SENHA, se não for o caso abrirá a página para o CADASTRO preencha todos os campos e CONFIRMAR ao final da página. A SENHA DEVERÁ CONTER 4 DIGITOS. Após essa etapa, os candidatos devem efetuar a inscrição no concurso, escolher o cargo, assim é gerado o boleto para pagamento que poderá ser feito em rede bancária ou casa lotérica.
Se fizer somente o cadastro e não gerar o boleto bancário, não foi feito a inscrição para o concurso corretamente.
Entre em “meus concursos” e efetive a inscrição no concurso e cargo desejado corretamente.

- Como imprimir o boleto bancário?
R: Acesse o site www.universa.org.br MEUS CONCURSOS, CPF e senha, MENU PRINCIPAL, Boleto Bancário.

- O que acontece se o candidato inscrever-se pela Internet e não efetuar o pagamento da taxa?
R: As inscrições realizadas via Internet somente são acatadas após a comprovação de pagamento da taxa de inscrição no prazo estabelecido em Edital. Caso o pagamento não seja efetuado, a inscrição não será homologada.

- Fiz minha inscrição via Internet. Como obter o comprovante de inscrição?
R: O candidato deverá acessar o endereço eletrônico da Fundação Universa para imprimir o comprovante. A data provável em que o comprovante estará disponível no site é informada no Edital de abertura. Vale ressaltar que é de inteira responsabilidade do candidato a obtenção desse documento.

- Como é feita a solicitação da isenção da taxa de inscrição?
R: O candidato deve inscrever-se no concurso e comparecer à Central de atendimento ao candidato para preencher requerimento e entregar os documentos conforme a Lei que se enquadrar.
Vale lembrar que o fato de entregar a documentação solicitada em Edital não o isenta automaticamente. Os documentos serão analisados e será divulgada uma lista com a homologação das inscrições desses candidatos. Se for o caso de não isenção da taxa, o candidato poderá efetuar o pagamento da taxa de inscrição até a data de vencimento do boleto bancário.

- O candidato que solicita a isenção da taxa de inscrição está automaticamente inscrito no concurso?
R: Não. Para estar inscrito a solicitação deve ser deferida. No caso de indeferimento, o candidato deverá efetuar o pagamento para confirmação a participação do certame.

- Após a inscrição, como fazer a alteração cadastral?
R: Apenas os dados referentes ao endereço poderão ser alterados pelo candidato acessando o cadastro no endereço eletrônico da Fundação Universa. Se for o caso de informações pessoais, o candidato deve enviar a solicitação de alteração via e-mail para atendimento@universa.org.br ou ainda poderá ser feita no dia da realização da prova objetiva, no campo para correção cadastral disponível no Cartão de Resposta.

- É possível fazer a inscrição para mais de um cargo em um Concurso Público/Processo Seletivo?
R: Sim. Desde que não haja intersecção entre os períodos de aplicação das provas para os cargos pretendidos. Nessa situação, o candidato deve estar atento para ter certeza de que efetuou todo o procedimento de inscrição em cada um dos cargos a que deseja concorrer.

- É possível mudar a opção do cargo após a conclusão da inscrição e gerado o boleto?
R: Não há possibilidade de alterar o cargo depois de inscrito, o candidato deve acessar novamente o sistema de inscrição e inscrever-se no cargo pretendido.
No caso de boleto já pago, o valor da taxa de inscrição não será devolvida. É de inteira responsabilidade do candidato a escolha do cargo.

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Dúvidas a respeito das provas

- Como o candidato toma conhecimento dos locais e horários das provas?
R: Favor acessar www.universa.org.br, concursos em ANDAMENTO, link do concurso, SAIBA MAIS, meus concursos, nº do CPF e senha, menu principal, comprovante de inscrição (confirmação do pagamento). A Fundação Universa disponibilizará o comprovante definitivo de inscrição a partir da data prevista pelo Edital Normativo. O comprovante definitivo de inscrição terá a informação do local e do horário de realização da prova objetiva. No comprovante de pré-inscrição disponível no site consta a confirmação do pagamento. Vale ressaltar que são de responsabilidade exclusiva do candidato a identificação correta de seu local de realização das provas e o comparecimento no horário determinado.

- A Fundação Universa envia alguma correspondência comunicando os locais e os horários das provas?
R: A Fundação Universa poderá enviar como complemento às informações disponibilizadas no site, comunicação pessoal dirigida ao candidato, por correio ou e-mail, sendo de responsabilidade do candidato a manutenção e a atualização de seu endereço e (ou) correio eletrônico. No entanto, isso não desobriga o candidato do dever de observar o edital específico com os locais e os horários de realização das provas.
Deverá ser observada no Edital do concurso a forma que será disponibilizado o comprovante definitivo de inscrição.

- Que documentos o candidato deve apresentar no dia da prova objetiva?
R: Comprovante definitivo de inscrição e documento de identidade original.

- Que procedimento deve tomar o candidato que não estiver com o cartão de confirmação de inscrição? A apresentação desse documento no dia de provas é obrigatória?
R: Apenas a apresentação do documento original de identidade é obrigatória. Mas é altamente recomendável que o candidato tenha em mãos a confirmação de inscrição e que verifique, em Edital, o correto local e horário de realização da sua prova.

- Perdi minha carteira de identidade, posso apresentar minha certidão de nascimento?
R: Não. Certidões de nascimento, CPF, títulos eleitorais, carteiras de motorista (modelo antigo), carteiras de estudante, carteiras funcionais sem valor de identidade, documentos ilegíveis, não-identificáveis e (ou) danificados não são aceitos como documentos de identidade.

- Quais são os documentos de identidade aceitos pela Fundação Universa para identificação no dia da prova?
R: São considerados documentos de identidade: carteiras expedidas pelos Comandos Militares, pelas Secretarias de Segurança Pública, pelos Institutos de Identificação e pelos Corpos de Bombeiros Militares; carteiras expedidas pelos órgãos fiscalizadores de exercício profissional (ordens, conselhos etc.); passaporte brasileiro; certificado de reservista; carteiras funcionais do Ministério Público; carteiras funcionais expedidas por órgão público que, por lei federal, valham como identidade; carteira de trabalho; carteira nacional de habilitação (somente o modelo aprovado pelo artigo 159 da Lei n.º 9.503, de 23 de setembro de 1997).

- Caso o candidato esqueça o documento de identidade, ainda assim poderá realizar as provas?
R: Não. Neste caso, ele ficará como ausente no concurso.

- Como deve agir quem perdeu os documentos na última hora?
R: O candidato que esteja impossibilitado de apresentar, no dia de realização das provas, documento de identidade original, por motivo de perda, roubo ou furto, deverá ter em mãos documento que ateste o registro da ocorrência em órgão policial, expedido há, no máximo, 30 (trinta) dias, ocasião em que será submetido à identificação especial, compreendendo coleta de dados, de assinaturas e de impressão digital em formulário próprio da Fundação Universa.

- O candidato pode levar o caderno de questões para casa? É permitido anotar as respostas em algum papel?
R: O candidato poderá retirar-se do local de realização das provas levando o caderno de provas, no decurso dos últimos 30 (trinta) minutos anteriores ao horário determinado para o término das provas. Não é permitido fazer anotações de informações relativas às respostas em qualquer outro meio.

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Dúvidas acerca de recursos

- Quero entrar com um recurso, como devo proceder?
R: Para recorrer contra os gabaritos oficiais preliminares das provas, o candidato deverá utilizar o formulário de interposição de recursos, que é disponibilizado no endereço eletrônico www.universa.org.br, e seguir as instruções nele contidas.

- Em que momento o candidato pode interpor recurso?
R: O candidato que desejar recorrer contra os gabaritos oficiais preliminares das provas disporá do prazo estipulado em Edital para fazê-lo, a contar do dia subsequente ao da divulgação desses gabaritos.

- O candidato precisa interpor recurso para receber a pontuação de um item anulado?
R: Se do exame de recursos resultar na anulação de uma ou mais questões das provas, a pontuação correspondente será atribuída a todos os candidatos, independentemente de terem recorrido.

- Como o candidato recebe a resposta do recurso?
R: A resposta do recurso é enviada via postal para o endereço de correspondência do candidato. A Fundação Universa divulga no endereço eletrônico dela o gabarito oficial definitivo mostrando a alteração referente ao gabarito preliminar, caso haja.

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