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Gestão em Debates - Marketing de Experiência
 
Sobre a Palestra

Numa sociedade de conhecimento e de serviços, criar experiências que liguem uma marca aos seus consumidores tem sido expressivo diferencial competitivo para as empresas. As relações estão evoluindo de um foco nas empresas e nos produtos para um foco no cliente e na criação de experiências. A experiência do consumidor será o mais valioso ativo de uma empresa, portanto, precisamos criar experiências pelas quais os clientes estejam dispostos a pagar. Esquecemos do preço e da condição de pagamento, mas lembramos por muito tempo da experiência positiva.

Sobre o palestrante

Carlos José Rodrigues da Silva é Administrador, com pós-graduação em Comércio Exterior, aperfeiçoamento em Marketing de Serviços e Gestão, pela Arizona State University, aperfeiçoamento em Formação de Consultores, mestrado em Administração pela UnB. Diretor da Universa Escola de Gestão.

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